Enterprise Engagement Manager (Contrat de 12 mois)

About the Team

DoorDash is scaling its Canadian business at an unprecedented rate, and we are hiring an Enterprise Engagement Manager to be responsible for key merchant relationships within our wider Enterprise Post-sale and Partnerships team. You will be responsible for the strategic vision, development, and growth of our relationships across the largest restaurant groups in North America and product verticals.  You will report to the Enterprise Restaurant Post-sale lead for DoorDash Canada. Canada is a critical piece of DoorDash’s success and has an important seat at the table, as a market that is known for innovation and ability to win. 

About the Role

As an Enterprise Engagement Manager on our Enterprise team, you will join a passionate team of sales and relationship managers, as we deepen our partnerships with Canada’s most strategically important merchants. You will be responsible for the ownership and growth of a subset of our largest Enterprise Restaurant partnerships. You will play a key role in the rollout of new brand partnerships, growing existing merchants (signing new products and new stores), partnering to grow business with marketing and working closely with product teams and other key internal stakeholders to deliver a seamless experience to our merchant partners.

You’re excited about this opportunity because you will…

• Own, develop and foster strategic merchant partnerships to drive sales growth across a number of levers, including marketing, store count, product and operations. 
• Develop Merchant relationships with C-suite, as well as strategy, marketing, and operations leads to provide a best-in-class partnership. 
• Work cross-functionally and serve as the liaison between our partners and DoorDash leadership, marketing, product, operations, and other functional teams.
• Leverage playbooks, tools and internal resources to ensure merchants receive a high quality experience on DoorDash, working to resolve any roadblocks and achieve operational efficiency.

We’re excited about you because…

• You love working directly with clients; you create and maintain long-term relationships
• You are a problem solver at your core, with a strong bias for action
• You are passionate about using analytics to build insights around problems and opportunities
• You like rolling up your sleeves as much as you like the big picture
• You are organized and with a strong attention to details
• You’re comfortable with a fast pace and several moving parts; we move quickly and are defining an entire industry
• You know how to take very broad challenges or opportunities and turn them into actionable projects with clear milestones and goals, with minimal guidance
• You're inspired by a challenge and push yourself to keep going when others back away
• You hold a high bar from your contributions and those of the people you work with

Qualifications

• 5+ years’ experience in sales/ account management
• An exceptional track record of driving revenue growth
• Proven success working in cross-functional teams (e.g., with product, marketing, and operations) to build creative solutions
• Management consulting, tech, or other analytically focused experience preferred
• The desire to roll up your sleeves, whilst still being able to operate strategically 
• Comfort with fast pace; we move quick and are defining an entire industry
• Excellent analytical thinker who can deliver actionable recommendations out of complex datasets (advanced excel skills required)

Nice to Haves

• High growth or early-stage startup experience
• Experience with marketplaces, operations, logistics or unit economics
• Experience with SQL
• Knowledge of CRM software (e.g., Salesforce)
• Excellent written and verbal communication skills
• Bilingual (proficiency in English and French)

About DoorDash

At DoorDash, our mission to empower local economies shapes how our team members move quickly, learn, and reiterate in order to make impactful decisions that display empathy for our range of users—from Dashers to merchant partners to consumers. We are a technology and logistics company that started with door-to-door delivery, and we are looking for team members who can help us go from a company that is known for delivering food to a company that people turn to for any and all goods.

DoorDash is growing rapidly and changing constantly, which gives our team members the opportunity to share their unique perspectives, solve new challenges, and own their careers. We're committed to supporting employees’ happiness, healthiness, and overall well-being by providing comprehensive benefits and perks including premium healthcare, wellness expense reimbursement, paid parental leave and more.

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Statement of Non-Discrimination: In keeping with our beliefs and goals, no employee or applicant will face discrimination or harassment based on: race, color, ancestry, national origin, religion, age, gender, marital/domestic partner status, sexual orientation, gender identity or expression, disability status, or veteran status. Above and beyond discrimination and harassment based on “protected categories,” we also strive to prevent other subtler forms of inappropriate behavior (i.e., stereotyping) from ever gaining a foothold in our office. Whether blatant or hidden, barriers to success have no place at DoorDash. We value a diverse workforce – people who identify as women, non-binary or gender non-conforming, LGBTQIA+, American Indian or Native Alaskan, Black or African American, Hispanic or Latinx, Native Hawaiian or Other Pacific Islander, differently-abled, caretakers and parents, and veterans are strongly encouraged to apply. Thank you to the Level Playing Field Institute for this statement of non-discrimination.

Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, and any other state or local hiring regulations, we will consider for employment any qualified applicant, including those with arrest and conviction records, in a manner consistent with the applicable regulation.

If you need any accommodations, please inform your recruiting contact upon initial connection.

 

 

À propos de l'équipe

DoorDash connaît un développement sans précédent de ses activités au Canada. Nous sommes à la recherche d'un responsable qui aura pour rôle principal de gérer des relations avec les partenaires clés au sein de l'équipe responsable du service après-vente et des partenariats. Vous serez responsable de la vision stratégique, du développement et de la croissance de nos relations dans l'ensemble des plus grands regroupements de restaurants en Amérique du Nord.  Vous relèverez du responsable du service après-vente des restaurants d'entreprise de DoorDash Canada. 

A propos du poste

En tant que Enterprise Engagement Manager, vous serez responsable de l'appropriation et de la croissance de certains de nos plus importants partenariats de restaurants d’entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de nouveaux partenariats et dans la croissance des partenaires actuels (signature d'ententes concernant de nouveaux produits et commerces), en établissant des partenariats permettant de développer les activités marketing ainsi qu'en travaillant en étroite collaboration avec les équipes en charge des produits et d'autres parties prenantes internes clés. Vous contribuerez également à l'élaboration de cadres stratégiques et de modèles opérationnels au sein de l'équipe afin d'offrir une expérience fluide à nos partenaires.

Cette opportunité vous intéresse parce que vous aimez…

• Créer, développer et favoriser des partenariats stratégiques avec les partenaires afin de stimuler la croissance des ventes par le biais d'un certain nombre de leviers, notamment le marketing, le nombre de commerces, les produits et les opérations. 
• Développer les relations avec les commerçants à l'aide de C-suite, de même que des pistes en matière de stratégie, de marketing et d'opérations en vue de proposer le meilleur partenariat possible. 
• Travailler de manière transversale et assurer la liaison entre nos partenaires et les équipes chargées de la direction, du marketing, des produits et des opérations, ainsi que d'autres équipes fonctionnelles de DoorDash.
• Tirer parti des guides de procédures, des outils et des ressources internes pour garantir que les commerçants bénéficient d'une expérience de haute qualité sur DoorDash, en s'efforçant de lever les obstacles et d'optimiser l'efficacité opérationnelle.

Vous nous intéressez parce que vous êtes...

• Vous aimez travailler directement avec les clients ; vous créez et entretenez des relations à long terme.
• Vous êtes un résolveur de problèmes dans l'âme, avec un fort penchant pour l'action.
• Vous êtes passionné par l'utilisation de l'analytique afin d'obtenir des informations sur les problèmes et les opportunités.
• Vous aimez retrousser vos manches autant que vous aimez la vue d'ensemble.
• Vous êtes organisé(e) et avez le sens du détail.
• Vous êtes à l'aise avec un rythme rapide ; nous évoluons rapidement et nous sommes en train de définir un secteur entier.
• Vous savez comment prendre des défis ou des opportunités très larges et les transformer en projets réalisables avec des étapes et des objectifs clairs, avec un minimum d'encadrement.
• Vous êtes inspiré(e) par un défi et vous vous poussez à continuer quand d'autres reculent.
• Vous exigez beaucoup de vos contributions et de celles des personnes avec lesquelles vous travaillez.

Qualifications

• 5 ans d'expérience ou plus dans la vente/la gestion de comptes
• Une expérience exceptionnelle en matière de croissance des revenus
• Habilité à travailler au sein d'équipes interfonctionnelles (par exemple, avec le produit, le marketing et les opérations) pour élaborer des solutions créatives.
• Expérience en conseil en gestion, technologie ou autre expérience axée sur l'analyse, de préférence
• Le désir de se retrousser les manches, tout en étant capable d'agir de manière stratégique. 
• Être à l'aise avec un rythme rapide ; nous évoluons rapidement et nous sommes en train de définir un secteur entier.
• Excellent esprit d'analyse, capable de formuler des recommandations exploitables à partir d'ensembles de données complexes (des compétences avancées en Excel sont requises).

Les atouts valorisés

• Expérience dans une start-up à forte croissance ou en phase de démarrage
• Expérience des marchés, des opérations, de la logistique ou de l'économie unitaire.
• Expérience avec SQL
• Connaissance d'un logiciel CRM (par exemple, Salesforce)
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Bilingue (maîtrise de l'anglais et du français)

We use Covey as part of our hiring and / or promotional process for jobs in NYC and certain features may qualify it as an AEDT. As part of the evaluation process we provide Covey with job requirements and candidate submitted applications. We began using Covey Scout for Inbound on June 20, 2024.

Please see the independent bias audit report covering our use of Covey here.