Director, Account Management

À propos de l’équipe

Au sein de l’équipe de gestion des comptes externes, nous nous occupons du développement des partenaires DoorDash afin de favoriser l’engagement, la croissance et la performance sur notre plateforme. Nous assurons la réussite et élaborons un plan pour atteindre de nouveaux sommets, tout en tenant compte des divers besoins de nos partenaires. Nous agissons en tant que prolongement des meilleurs restaurants locaux dans nos communautés locales et au sein de l’écosystème de DoorDash. Nous travaillons en étroite collaboration avec les meilleurs groupes de restaurants pour les aider à se développer et à prospérer à la fois sur la plateforme DoorDash et sur leurs propres canaux.

À propos du rôle

Nous sommes à la recherche d’un directeur, gestion des comptes externes au Canada, qui supervisera notre équipe de gestionnaires et de gestionnaires de partenaires stratégiques à l’échelle nationale pour l’ensemble de notre service aux commerçants. Sous la responsabilité directe de notre directeur principal, vous travaillerez au sein de l’organisation Après-vente/gestion des commerçants et mènerez notre stratégie de fidélisation et de croissance des commerçants. Vous superviserez les activités de gestion et de développement des comptes et gérerez une grande équipe de propriétaires de comptes canadiens. En tant que directeur de l’équipe canadienne, vous renforcerez notre avantage stratégique : trouver et faire croître les meilleurs commerçants au pays. Vous dirigerez une équipe chargée d’améliorer notre façon de travailler, de conserver et d’établir des relations avec nos partenaires et d’accélérer nos projets en matière de personnel. Vous travaillerez de manière très transversale avec l’équipe gestion du pays et diverses parties prenantes pour influencer la croissance continue de DoorDash Canada.

Cette opportunité vous enthousiasme parce que...

• Vous êtes un directeur des ventes chevronné. Vous avez élaboré et mis en œuvre des stratégies d’entonnoir de prospection pour augmenter le chiffre d’affaires. Vous supervisez les responsables de première ligne et vous vous servez de votre obsession pour la satisfaction de la clientèle pour rencontrer régulièrement des clients potentiels, à la fois pour comprendre et résoudre leurs problèmes ainsi que pour créer des solutions à l’échelle du système. 
• Vous connaissez bien les environnements complexes et multipartites. Ces environnements comprennent notamment la multi-expérience et la direction commerciale pour les objectifs et le suivi, la finance pour les offres, la stratégie et les opérations pour la stratégie d’équipe, la responsabilité des objectifs et la rétroaction sur les produits, pour n’en nommer que quelques-uns. Il est important que vous incarniez notre mentalité « une équipe, un seul combat » en vous associant à nos propriétaires de comptes au Canada qui sont responsables de la relation avec nos partenaires restaurateurs. 
• Vous êtes un grand leader humain. Vous êtes enthousiaste à l’idée de mettre en place des programmes de développement et d’épanouissement pour vos collaborateurs et leurs collaborateurs. Vous tirez fierté de laisser la place à d’autres pour améliorer la participation des équipes et vous avez l’habitude de travailler avec nos partenaires commerciaux pour vous assurer que nous maximisons simultanément la performance et la participation.
• Vous trouvez et dirigez des opportunités de 0 à 1. Nous améliorons constamment les produits existants et lançons de nouveaux produits dans notre gamme de services. Nous recherchons quelqu’un qui a l’habitude d’aider à trouver l’adéquation produit-marché et de faire évoluer les petites entreprises au sein de grandes organisations. 
• Vous aimez être un outsider. Nous partons de loin au Canada et recherchons des candidats capables de fournir des résultats exceptionnels à nos clients et à notre entreprise avec des ressources limitées. Pour ce faire, il est essentiel d’établir une relation de confiance avec nos meilleurs restaurants et de s’asseoir du même côté de la table qu’eux pour élaborer des stratégies de croissance mutuelle. 

Vous nous intéressez parce que…

• Au moins 10 ans d’expérience dans la vente / la réussite des clients / le service à la clientèle / en stratégie / le développement commercial / les opérations / l’analyse / le conseil ou expérience connexe
• Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe en vue d’atteindre des objectifs personnels et communs
• Expérience dans une fonction de contact avec la clientèle ou de gestion de comptes / des ventes
• Expérience de la mise en relation des membres d’une équipe dans le cadre d’une mission et d’une organisation plus vastes
• Expérience dans le secteur de la restauration, de la vente aux petites ou grandes entreprises, ou dans des environnements de jeunes entreprises technologiques à forte croissance

Des atouts intéressants:

• Le bilinguisme (anglais-français) est un atout intéressant.
• Une expérience préalable dans le domaine des 3PD au Canada (PDV, livraison, agroalimentaire de pointe, etc.) ou dans un domaine connexe est un atout majeur. 
• Une expérience préalable au sein d’une entreprise américaine/internationale et une connaissance des organisations matricielles transfrontalières seraient utiles.

We use Covey as part of our hiring and / or promotional process for jobs in NYC and certain features may qualify it as an AEDT. As part of the evaluation process we provide Covey with job requirements and candidate submitted applications. We began using Covey Scout for Inbound on June 20, 2024.

Please see the independent bias audit report covering our use of Covey here.