Associate Manager, Trust & Safety S&O Screenings
Postuler à un emploiJob ID: 2971610
DoorDash, Inc.
Chicago, IL; New York, NY; San Francisco, CA; Seattle, WA
À propos de l'équipe
DoorDash’s Trust and Safety team is seeking an experienced program manager to oversee our work in the screenings space. Trust and Safety is focused on proactively mitigating safety risks on the DoorDash platform while also responding to safety incidents quickly, effectively, and empathetically to ensure our consumers, dashers, and merchants have a high-quality and safe experience. Our work around screenings is critical to ensure that every delivery on DoorDash is a safe one. This is an exciting opportunity for a candidate with a proven track record of performance to oversee our strategy in this critical area.
A propos du poste
As the associate manager of DoorDash’s screenings efforts, you will provide strategic oversight and program management skills to spearhead and drive the implementation of critical large-scale initiatives in support of the Trust and Safety department's goals. You will partner closely with various internal cross-functional teams, including product, operations, marketing, public policy, and legal as well as identify, onboard and manage external vendors that will aid us in our screenings efforts. You have demonstrated well-honed project management ability in previous work, and you have the ambition to push for large scope change. The role will require you to have the ability to concentrate on the nitty-gritty details while also communicating a high-level narrative to leadership and partners. We will need a self-starter with a can-do attitude who isn’t afraid to roll their sleeves up, can work in a rapidly changing industry, tolerate ambiguity and demonstrate problem-solving leadership with limited oversight.
The ideal candidate has some technical prowess and a passion for data-driven insights to help them make informed decisions that improve our valued community.
Vous êtes enthousiaste à l'idée de saisir cette opportunité car vous...
- Collaborer avec les responsables de la confiance et de la sécurité pour définir, lancer et exécuter diverses initiatives stratégiques axées sur les évaluations de dépistage pour les membres de notre plateforme.
- Gérer les relations avec les fournisseurs tiers, y compris l'identification, l'intégration, le suivi des services et l'optimisation des performances,
- Collaborer avec les services de la confiance et de la sécurité, du marketing, des produits, de l'assistance, du service juridique, de la politique publique et d'autres services pour mener à bien des projets clés.
- Définir des résultats clés qui s'alignent sur la vision stratégique et qui visent à suivre les résultats et à informer les principales parties prenantes des progrès accomplis.
- Capacité à élaborer des plans de projet de haut niveau avec des tâches, des ressources, des dépendances et des dates.
- Work with the project team to ensure on-time completion of key milestones.
- Prepare presentations and clearly communicate findings from initiatives to management and the broader Trust and Safety organization.
Nous sommes enthousiastes à votre sujet parce que...
- Baccalauréat requis
- 2 à 4 ans ou plus dans la gestion de projets/programmes ou dans la stratégie et les opérations
- Strong analytical skills and experience with SQL in being able to interpret data into high-level insights
- Ability to scope solutions from ambiguous requirements
- Experience working with product and engineering teams to implement change and drive results
- Strong problem-solving skills with the ability to adapt to changing circumstances
- Multi-tasking capabilities and organization
- Excellent communication skills and experience working with management and leadership teams,
- Experience presenting to senior leadership
- Connaissance du produit que nous offrons et passion pour DoorDash.
Des atouts à ne pas négliger...
- Familiarité et expérience dans le cadre de projets axés sur l'espace de contrôle, tels que les contrôles d'antécédents, la vérification de l'identité et le contrôle de la réputation.
- Plus de deux ans d'expérience dans le domaine de la confiance et de la sécurité, des risques et de la fraude.
- Préférable : expérience de la gestion des performances des fournisseurs tiers
Notice to Applicants for Jobs Located in NYC or Remote Jobs Associated With Office in NYC Only
We use Covey as part of our hiring and/or promotional process for jobs in NYC and certain features may qualify it as an AEDT in NYC. As part of the hiring and/or promotion process, we provide Covey with job requirements and candidate submitted applications. We began using Covey Scout for Inbound from August 21, 2023, through December 21, 2023, and resumed using Covey Scout for Inbound again on June 29, 2024.
The Covey tool has been reviewed by an independent auditor. Results of the audit may be viewed here: Covey
Compensation
The successful candidate's starting pay will fall within the pay range listed below and is determined based on job-related factors including, but not limited to, skills, experience, qualifications, work location, and market conditions. Base salary is localized according to an employee’s work location. Ranges are market-dependent and may be modified in the future.
In addition to base salary, the compensation for this role includes opportunities for equity grants. Talk to your recruiter for more information.
DoorDash cares about you and your overall well-being. That’s why we offer a comprehensive benefits package for all regular employees that includes a 401(k) plan with an employer match, paid time off, paid parental leave, wellness benefits, and several paid holidays.
Additionally, for full-time employees, DoorDash offers medical, dental, and vision benefits, disability and basic life insurance, family-forming assistance, a commuter benefit match, and a mental health program, among others.
To learn more about our benefits, visit our careers page here.
À propos de DoorDash
Chez DoorDash, notre mission d'autonomisation des économies locales façonne la façon dont les membres de notre équipe se déplacent rapidement, apprennent et répètent afin de prendre des décisions impactantes qui démontrent de l'empathie pour notre gamme d'utilisateurs - des Dashers aux partenaires marchands en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé avec la livraison de porte à porte, et nous recherchons des membres de l'équipe qui peuvent nous aider à passer d'une entreprise connue pour la livraison de nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour tout et n'importe quoi.
DoorDash se développe rapidement et évolue constamment, ce qui donne aux membres de notre équipe l'opportunité de partager leurs perspectives uniques, de relever de nouveaux défis et de s'approprier leur carrière. Nous nous engageons à soutenir le bonheur, la santé et le bien-être général de nos employés en leur offrant des avantages complets, notamment des soins de santé de qualité, le remboursement des frais de bien-être, des congés parentaux payés et bien plus encore.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Nous nous engageons à développer et à favoriser une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur d'activité et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées, composées de personnes de toutes origines, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller.
Déclaration de non-discrimination: Conformément à nos convictions et à nos objectifs, aucun employé ou candidat ne sera confronté à une discrimination ou à un harcèlement fondé sur la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, l'âge, le sexe, le statut matrimonial/de partenaire domestique, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de handicapé ou le statut d'ancien combattant. Au-delà de la discrimination et du harcèlement fondés sur les "catégories protégées", nous nous efforçons également d'empêcher d'autres formes plus subtiles de comportement inapproprié (par exemple, les stéréotypes) de s'implanter dans nos bureaux. Qu'elles soient flagrantes ou cachées, les barrières au succès n'ont pas leur place chez DoorDash. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée - les personnes qui s'identifient comme des femmes, des personnes non binaires ou non conformes au genre, des LGBTQIA+, des Indiens d'Amérique ou des autochtones d'Alaska, des Noirs ou des Afro-Américains, des Hispaniques ou des Latinx, des autochtones d'Hawaï ou d'autres îles du Pacifique, des personnes ayant un handicap différent, des soignants et des parents, ainsi que des vétérans sont fortement encouragés à postuler. Merci au Level Playing Field Institute pour cette déclaration de non-discrimination.
Conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, à la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Angeles et à toute autre réglementation nationale ou locale en matière d'embauche, nous examinerons la candidature de tout candidat qualifié, y compris ceux qui ont un casier judiciaire, d'une manière conforme à la réglementation applicable.
Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez en informer votre contact de recrutement lors de la première connexion.
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