Qual é a sua função hoje e você pode compartilhar sua jornada na DoorDash?
Comecei na DoorDash no outono de 2021 como gerente sênior em nossa equipe de gerenciamento de contas externas.
Fiquei muito entusiasmado com a oportunidade de trabalhar com os maiores restaurantes PME da nossa plataforma, que enfrentaram ventos contrários muito invulgares e particularmente difíceis para o sector. Dada a natureza estratégica da nossa equipa, continuo a sentir-me motivado para encontrar formas de aumentar a sua rentabilidade, aumentar as taxas de satisfação dos comerciantes e dos clientes e encontrar formas de continuar a melhorar os nossos produtos, de modo a que se adaptem à evolução das necessidades dos nossos restaurantes parceiros. É esse o trabalho realmente empolgante que ainda temos para fazer nos próximos anos. Penso que a viagem até à data tem sido muito gratificante devido à natureza "uma equipa, uma luta" do negócio.
Independentemente da dimensão do desafio que estamos a tentar resolver, tem sido muito refrescante trabalhar ao lado de uma equipa super curiosa de pessoas que estão todas a caminhar para os mesmos objectivos comuns. Acredito sinceramente que é por essa razão que iremos mais longe juntos a longo prazo.
Que mobilidade profissional e oportunidades de crescimento experimentou aqui?
Antes de vir para a DoorDash, passei mais de 10 anos a trabalhar em vendas e desenvolvimento de negócios no sector dos produtos de consumo. Eu não tinha absolutamente nenhuma experiência quando se tratava de entrega de terceiros. Quando comecei a trabalhar na DoorDash, o meu principal objetivo era obter o máximo de formação possível no sector da restauração, e isso, por si só, tem sido uma tremenda jornada de crescimento para mim.
Tive muita sorte em ter todas as competências necessárias para liderar uma equipa de gestão de contas, mas estou infinitamente grato à DoorDash por estar disposta a investir no meu percurso de crescimento, contratando candidatos e pessoas com antecedentes únicos e diversificados.
Tenho plena confiança de que esta mentalidade de crescimento das pessoas que a DoorDash tem continuará a elevar o nível da nossa força de trabalho nos próximos dois anos. Para além disso, consegui expandir significativamente as minhas competências analíticas através de uma série de fluxos de trabalho de grande impacto, que serão fundamentais para qualquer função que pretenda desempenhar no futuro.
Embora ainda não esteja à procura da minha próxima função, estou muito confiante de que as relações fantásticas que desenvolvi com as equipas multifuncionais e a oportunidade que a DoorDash me deu do ponto de vista da aprendizagem conduzirão a algumas oportunidades realmente interessantes no futuro.
Como é que viu a DoorDash abraçar e celebrar a diversidade de ideias nas pessoas?
Acredito que a DoorDash está empenhada em desenvolver um ambiente e um local de trabalho verdadeiramente inclusivos. Penso que isso se concretiza através da criação de espaço à mesa não só para pessoas diversas, mas também para perspectivas e pensamentos diversos, o que conduz a uma colaboração e resultados significativos no nosso trabalho comercial.
Na análise semanal do negócio da minha equipa, não só damos prioridade à compreensão do ponto em que nos encontramos relativamente aos nossos objectivos comerciais actuais, como também abrimos espaço para discutir os ciclos de notícias de grande impacto que podem afetar o sentimento dos comerciantes.
Também nos aprofundamos em bloqueios e soluções que sabemos que será melhor resolvermos juntos. Como líder num ambiente de ritmo acelerado e orientado para os objectivos como a DoorDash, temos de continuar a incentivar as nossas equipas a desenvolverem as suas competências individuais através da curiosidade constante, da agilidade e da vulnerabilidade suficiente para falharem em conjunto. Isto tem tido benefícios tangíveis nas nossas parcerias e relações com os comerciantes, para além de unir realmente a equipa numa mentalidade de "uma equipa, uma luta".
De que forma é que tem vivido esta cultura de inclusão e pertença dentro da organização?
Para além de me concentrar no desenvolvimento de uma equipa super-inclusiva, também tive a sorte de fazer parte do Black@ Employee Resource Group. As oportunidades que me foram apresentadas são um grande fator de diferenciação em relação a qualquer outra empresa onde já trabalhei. Organizei painéis durante o Mês da História Negra, onde abordámos temas como a resistência no local de trabalho. Os ERGs estão a criar o espaço para ter estas conversas honestas que estão a ter impacto no bem-estar do nosso pessoal para além do trabalho que executamos para a DoorDash.
Isto fez-me sentir, pessoalmente, que não só pertenço à DoorDash porque estou a contribuir com um trabalho realmente significativo, como também é um ambiente que me incentiva a mostrar o meu eu completo e autêntico. E isso levou-me verdadeiramente a ter uma carreira muito mais preenchida e significativa aqui.
O que você mais gosta em trabalhar na DoorDash e o que você acha mais importante para os candidatos em potencial saberem?
Estou animado para trabalhar na DoorDash porque estamos tão conectados à nossa missão todos os dias através do nosso trabalho. Estamos a capacitar as economias locais para prosperar. Penso no trabalho da nossa equipe diariamente e nos milhares de empresários que somos responsáveis por garantir que eles tenham oportunidades que não existiam 10 anos antes.
Portanto, o trabalho que estamos a fazer está a mudar verdadeiramente o ambiente dos restaurantes. Estar no centro desse trabalho é muito significativo e penso que, enquanto empresa, executamos uma estratégia muito inteligente e lógica.
Cresci imenso como líder de pessoas por causa disso, e estou grato por poder trabalhar ao lado de uma equipa incrível de pessoas que se preocupam umas com as outras. Penso que essas três coisas são realmente o que me mantém na DoorDash e o que me mantém entusiasmado com a DoorDash no futuro.
