Quel est votre rôle aujourd'hui et pouvez-vous nous parler de votre parcours chez DoorDash ?
J'ai commencé chez DoorDash à l'automne 2021 en tant que Senior Manager au sein de notre équipe de gestion des comptes extérieurs.
J'étais très enthousiaste à l'idée de travailler avec les plus grandes PME de restauration de notre plateforme alors qu'elles affrontaient des vents contraires très inhabituels et particulièrement difficiles pour l'industrie. Compte tenu de la nature stratégique de notre équipe, je reste motivé pour trouver des moyens d'accroître leur rentabilité, d'augmenter les taux de satisfaction de nos commerçants et de nos clients, et de trouver des moyens de continuer à améliorer nos produits afin qu'ils répondent aux besoins en constante évolution de nos partenaires restaurateurs. C'est le travail vraiment passionnant qu'il nous reste à accomplir au cours des deux prochaines années. Je pense que le chemin parcouru jusqu'à présent a été très gratifiant en raison de la nature "une équipe, un combat" de l'entreprise.
Quelle que soit l'ampleur du défi que nous essayons de relever, il est vraiment rafraîchissant de travailler aux côtés d'une équipe de personnes très curieuses qui poursuivent toutes les mêmes objectifs. Je crois vraiment que c'est la raison pour laquelle nous irons plus loin ensemble à long terme.
Quelle mobilité professionnelle et quelles opportunités de croissance avez-vous connues ici ?
Avant de rejoindre DoorDash, j'ai passé plus de 10 ans à travailler dans les ventes et le développement commercial dans le secteur des produits de grande consommation. Je n'avais absolument aucune expérience dans le domaine de la livraison par des tiers. Lorsque j'ai commencé à travailler chez DoorDash, mon objectif principal était d'acquérir le plus de connaissances possible sur l'industrie de la restauration, et cela a été en soi un formidable parcours de croissance pour moi.
J'ai eu la chance d'avoir toutes les compétences nécessaires pour diriger une équipe de gestion des comptes, mais je suis infiniment reconnaissante à DoorDash d'avoir voulu investir dans mon parcours de croissance en embauchant des candidats et des personnes qui ont des parcours uniques et diversifiés.
J'ai vraiment confiance dans le fait que cet état d'esprit de développement des personnes qui caractérise DoorDash continuera à faire progresser notre personnel au cours des deux prochaines années. En outre, j'ai pu développer de manière significative mes compétences analytiques grâce à un certain nombre d'activités à fort impact, ce qui sera fondamental pour tout rôle que je souhaite occuper à l'avenir.
Bien que je ne sois pas encore à la recherche de mon prochain poste, je suis persuadée que les relations extraordinaires que j'ai développées avec les équipes interfonctionnelles et l'opportunité que DoorDash m'a donnée du point de vue de l'apprentissage déboucheront sur des opportunités vraiment passionnantes à l'avenir.
Comment avez-vous vu DoorDash embrasser et célébrer la diversité des idées de ses employés ?
Je pense que DoorDash s'est engagé à développer un environnement et un lieu de travail véritablement inclusifs. Je pense que cela se concrétise en faisant de la place à la table non seulement pour des personnes diverses, mais aussi pour des perspectives et des pensées diverses, ce qui conduit à une collaboration et à des résultats significatifs dans notre travail marchand.
Lors de l'examen hebdomadaire des activités de mon équipe, nous nous attachons non seulement à comprendre où nous en sommes par rapport à nos objectifs commerciaux actuels, mais nous consacrons également un espace à la discussion des cycles d'actualité à fort impact qui peuvent avoir une incidence sur le sentiment des commerçants.
Nous nous penchons également sur les obstacles et les solutions que nous savons qu'il est préférable de résoudre ensemble. En tant que leader dans un environnement rapide et axé sur les objectifs comme DoorDash, nous devons continuer à encourager nos équipes à développer leurs compétences individuelles en étant constamment curieux, agiles et suffisamment vulnérables pour échouer ensemble. Cela a eu des avantages tangibles sur nos partenariats et nos relations avec les commerçants, en plus de rassembler l'équipe dans cette mentalité d'une seule équipe, d'un seul combat.
Comment avez-vous vécu cette culture d'inclusion et d'appartenance au sein de l'organisation ?
Outre l'accent mis sur le développement d'une équipe très inclusive, j'ai également eu la chance de faire partie du Black@ Employee Resource Group (groupe de ressources pour les employés noirs). Les possibilités qui m'ont été offertes constituent un facteur de différenciation très important par rapport à toutes les autres entreprises dans lesquelles j'ai travaillé auparavant. J'ai organisé des panels pendant le Mois de l'histoire des Noirs où nous avons abordé des sujets tels que la résistance sur le lieu de travail. Les ERG créent l'espace nécessaire pour avoir ces conversations honnêtes qui ont un impact sur le bien-être de nos employés au-delà du travail que nous effectuons pour DoorDash.
Cela m'a permis de me sentir à ma place chez DoorDash parce que je fais un travail vraiment utile, mais c'est aussi un environnement qui m'encourage vraiment à me montrer sous mon jour le plus complet et le plus authentique. Et cela m'a vraiment permis d'avoir une carrière beaucoup plus épanouie et significative ici.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez DoorDash et que pensez-vous qu'il est le plus important que les candidats potentiels sachent ?
Je suis enthousiaste à l'idée de travailler pour DoorDash parce que nous sommes tellement liés à notre mission tous les jours à travers notre travail. Nous donnons aux économies locales les moyens de prospérer. Je pense au travail quotidien de notre équipe et aux milliers de propriétaires d'entreprises que nous sommes chargés de faire en sorte qu'ils aient des opportunités qui n'existaient pas 10 ans auparavant.
Le travail que nous accomplissons est donc en train de changer l'environnement des restaurants. Le fait d'être au cœur de ce travail est très significatif et je pense qu'en tant qu'entreprise, nous appliquons une stratégie vraiment intelligente et logique.
J'ai énormément progressé en tant que leader humain grâce à cela, et je suis reconnaissant de pouvoir travailler aux côtés d'une équipe incroyable de personnes qui se soucient les unes des autres. Je pense que ces trois éléments sont vraiment ce qui me retient chez DoorDash et ce qui me rend enthousiaste pour l'avenir de DoorDash.
