Cuál es su función actual y puede compartir su trayectoria en DoorDash?
Empecé en DoorDash en otoño de 2021 como gerente sénior en nuestro equipo de gestión de cuentas externas.
Me entusiasmó la oportunidad de trabajar con los mayores restaurantes para PYMES de nuestra plataforma mientras sorteaban vientos en contra muy inusuales y especialmente desafiantes para el sector. Dada la naturaleza estratégica de nuestro equipo, me sigue motivando encontrar formas de impulsar su rentabilidad, aumentar nuestros índices de satisfacción de comerciantes y clientes, y encontrar vías para seguir mejorando nuestros productos de modo que se adapten a las necesidades cambiantes de nuestros restaurantes asociados. Ese es el trabajo realmente apasionante que nos queda por hacer en los próximos dos años. Creo que el camino recorrido hasta la fecha ha sido realmente gratificante por la naturaleza de "un equipo, una lucha" del negocio.
No importa lo grande que sea el reto que intentamos resolver, ha sido muy refrescante trabajar con un equipo de gente muy curiosa que realmente avanza hacia los mismos objetivos comunes. Realmente creo que esa es la razón por la que llegaremos más lejos juntos a largo plazo.
¿Qué movilidad profesional y oportunidades de crecimiento ha experimentado aquí?
Antes de llegar a DoorDash, pasé más de 10 años trabajando en ventas y desarrollo empresarial en el sector de los bienes de consumo. No tenía absolutamente ninguna experiencia en lo que se refiere a la entrega a terceros. Cuando empecé en DoorDash, mi principal objetivo era adquirir la mayor formación posible en el sector de la restauración, y eso en sí mismo ha supuesto un enorme crecimiento para mí.
Tuve mucha suerte de tener todas las habilidades necesarias para liderar un equipo de gestión de cuentas, pero estoy infinitamente agradecido a DoorDash por estar dispuesto a invertir en mi camino de crecimiento mediante la contratación de candidatos y personas que tienen antecedentes únicos y diversos.
Realmente tengo plena confianza en que esta mentalidad de crecimiento de las personas que tiene DoorDash continuará elevando el nivel de nuestra fuerza de trabajo en los próximos dos años. Además, he podido ampliar significativamente mis habilidades analíticas a través de una serie de flujos de trabajo de alto impacto, que serán fundamentales para cualquier función que quiera asumir en el futuro.
Aunque todavía no estoy buscando mi próximo puesto, tengo mucha confianza en que las increíbles relaciones que he desarrollado con los equipos multifuncionales y la oportunidad que DoorDash me ha dado desde una perspectiva de aprendizaje me llevarán a algunas oportunidades realmente emocionantes en el futuro.
¿Cómo has visto que DoorDash acoge y celebra la diversidad de ideas en las personas?
Creo que DoorDash se ha comprometido a desarrollar un entorno y un lugar de trabajo verdaderamente inclusivos. Creo que eso se consigue haciendo sitio en la mesa no solo a personas diversas, sino también a perspectivas y pensamientos diversos, lo que conduce a una colaboración y unos resultados significativos en nuestro trabajo comercial.
En la revisión semanal de la actividad de mi equipo, no sólo damos prioridad a comprender en qué punto nos encontramos respecto a nuestros objetivos comerciales actuales, sino que también hacemos un hueco para hablar de los ciclos de noticias de gran impacto que pueden afectar a la confianza de los comerciantes.
También profundizamos en los bloqueos y las soluciones que sabemos que será mejor resolver juntos. Como líder en un entorno de ritmo rápido y orientado a objetivos como DoorDash, tenemos que seguir animando a nuestros equipos a desarrollar sus habilidades individuales a través de la curiosidad constante, la agilidad y la vulnerabilidad suficiente para fracasar juntos. Esto ha tenido beneficios tangibles en nuestras asociaciones y relaciones con los comerciantes, además de unir realmente al equipo en esa mentalidad de un equipo, una lucha.
¿De qué manera ha experimentado esta cultura de inclusión y pertenencia dentro de la organización?
Además de centrarme en desarrollar un equipo superinclusivo, también he tenido la suerte de formar parte del Grupo de Recursos para Empleados Black@. Esas oportunidades que se me han presentado son un gran diferenciador en comparación con cualquier otra empresa en la que haya trabajado antes. He organizado mesas redondas durante el Mes de la Historia Negra en las que hemos abordado temas como la resistencia en el lugar de trabajo. Los ERGs están creando el espacio para tener estas conversaciones honestas que están impactando el bienestar de nuestra gente más allá del trabajo que ejecutamos para DoorDash.
Esto me ha hecho sentir personalmente que no solo pertenezco a DoorDash porque estoy contribuyendo a un trabajo realmente significativo, sino que también es un entorno que realmente me anima a mostrarme como mi yo pleno y auténtico. Y eso realmente me ha llevado a tener una carrera mucho más plena y significativa aquí.
Qué es lo que más te gusta de trabajar en DoorDash y qué crees que es más importante que sepan los posibles candidatos?
Me entusiasma trabajar para DoorDash porque estamos muy conectados con nuestra misión cada día a través de nuestro trabajo. Estamos potenciando las economías locales para que prosperen. Pienso en el trabajo de nuestro equipo a diario y en los miles de propietarios de negocios que somos responsables de garantizar que tengan oportunidades que no existían 10 años antes.
Así que este trabajo que estamos haciendo está cambiando realmente el entorno de los restaurantes. Estar en el centro de ese trabajo es muy significativo y creo que, como empresa, aplicamos una estrategia inteligente y lógica.
He crecido enormemente como líder de personas debido a esto, y estoy agradecido de poder trabajar junto a un increíble equipo de personas que se preocupan por los demás. Creo que estas tres cosas son realmente lo que me mantiene en DoorDash y lo que me mantiene entusiasmado con DoorDash en el futuro.
